Ventajas competitivas a la hora de postularse:

El ambicioso y competitivo mercado laboral cada día pretende más exigencias a la hora de contratar personal para que optimice el rendimiento de su organización.

 Por eso enumeraré a continuación algunas de las ventajas competitivas que sin duda serán de gran utilidad y muy bienvenidas por las empresas contratantes a la hora de revisar el CV de los postulados.

Autoconfianza:

Permite actuar con seguridad.

Es imprescindible en el momento de la toma de decisiones inmediatas, porque no es bueno vacilar en momentos  donde la medida necesaria no puede esperar.

Buena predisposición:

Para emprender.

Para cambiar.

 Para incorporarse a  nuevos grupos  o para admitir nuevos  compañeros    de trabajo.

 Para recibir indicaciones, consejos y críticas.

 Para aprender un nuevo trabajo o una  forma de hacer las tareas   en cuestión de un modo diferente.

Para adaptarse.

Para mejorar y superarse.

Empatía:

Permite pensar en función  de lo que sienten los demás, clientes, compañeros de trabajo, etc.

Para imaginar e interpretar lo que se espera de nosotros y de nuestro trabajo.

Actitud:

Predispuesta.

Voluntariosa.

Positiva.

Emprendedora.

Conocimiento, Experiencia  y Capacitación constante:

Permanente e interdisciplinaria.

Asertividad:

Motiva y acepta ser motivado.

Proactivo

Comprensivo y responsable

Mantiene siempre una sonrisa y el contacto visual permanente.

Honestidad:

Honradez en el accionar dentro y fuera del ámbito laboral.

Responsabiliad:

Compromiso con la actitud, el desempeño, las decisiones y  también   con la palabra dada.

Ética:

Aplicando la moral y el deber en cada uno de las intervenciones del trabajo y la vida social.

Relaciones Sociales de los niños en la Comunidad

                         Decálogo para Mejorar las Relaciones  Sociales

                                      en Nuestra Comunidad*.

1)         Si te saludan…                                    Debes ser Amable      

2)        Si te hablan…                                     Escucha con atención

3)         Si te miran…                                       Sonríe

4)        Si te piden…                                       Ayuda

5)        Si  te prestan  algo…                         Devuelve y  Agradece

6)         Si te piden disculpas…                     Perdona        

7)        Si te respetan …                                 Respeta y demuestra Cordialidad

8)        Si te preguntan…                               Procura Contestar

9)        Si lo encontraste bien…                    Dejalo aún Mejor

10)      Si son educados contigo …             No olvides… tus buenos modales

*Comunidad: Es un  grupo de personas que comparten elementos utilizándolos  en común. Apliquemos éste decálogo en la Comunidad familiar, Comunidad escolar, Comunidad laboral y Comunidad vecinal.

Camarero...

El servicio de trato directo con el cliente es un aspecto que deben cuidar quienes atienden a los comensales, porque su tarea trasciende  y es allí donde  se tiene que superar la acción de quitar o colocar platos, servir bebida o agregar cubiertos. Porque pensar que éstas últimas cosas son simplemente las tareas que deben realizar es subestimar su capacidad.

Sin embargo, por qué entonces nos sorprendemos cuando vamos a un bar o a un restaurante o estamos invitados a un evento y el servicio no es como debiera?

Quienes pretendemos la optimización de servicios buscamos en los que  nos atienden un plus: el saludo ante el primer contacto,  sonrisa durante el trato, además de notar que saben colocar los utensilios en la mesa como corresponde, o que no se perdieron por el camino trayéndonos finalmente el plato frio y no como debiera, que la distracción ante un llamado no sea moneda corriente o que es más importante la atención ante el requerimiento de algún cliente que la conversación con un compañero.

En la semana me tocó trabajar con una empresa de catering que casualmente incorporó a su capacitación gastronómica, Optimización del trato con el cliente, Ceremonial y cortesía y otras herramientas que sin duda supo su personal poner en práctica en beneficio propio y también en beneficio del cliente y la organización.

Además es importante que el personal en este caso de la empresa de Catering consiga capitalizar esa capacitación así podrá aplicar lo aprendido al área que sea necesario e incluso a funciones que en un futuro  pueden variar.

Realmente se nota la diferencia entre quienes proporcionan a sus empleados herramientas que contribuyen a ofrecer un mejor servicio y quienes no lo hacen. Porque se demuestra seguridad, empatía, cordialidad e interés por el otro, es decir se comprueba que no se  es un comensal más de la mesa sino una persona que espera simplemente ser atendida como corresponde.

Al servicio ágil se le debe sumar el buen trato y la buena predisposición.

A la comida a tiempo se le debe agregar una mesa bien presentada con todos los elementos necesarios anticipadamente, limpios y como corresponde.

Al servicio de bebida se le debe incorporar la cordialidad y la cortesía.

A la sonrisa se le debe agregar una atención esmerada, aunque sin exageraciones.

Estas son solo algunas de las simples diferencias entre quienes ofrecen un buen servicio y quienes no lo hacen.

¿Imagen cosmética o Imagen verdadera?:

Recientemente asistí a un Seminario de Imagen Personal  e Institucional, donde nuevamente se presentaron casos que  suceden tanto en el ámbito personal como empresarial, en los cuales se confunde: éxito, belleza, talento o inteligencia, con cuestiones netamente estéticas.

Sin embargo, la realidad demuestra que además de cuestiones físicas  y de aspecto estético a las que identificamos como cosméticas, se le suman otras que definitivamente no pueden ser disimuladas con maquillaje.
Por ejemplo: los atributos intelectuales, comunicacionales, actitudinales y aptitudinales en general.

Los profesionales que allí disertaron hacían  referencia a la importancia de la imagen que llena el espacio con la sola presencia.

El exceso de marcas, accesorios, colores inapropiados para la época del año, momento del día o tipo de acontecimiento, vestimenta, uso del lenguaje, pero sobre todas las cosas: la actitud, son los detalles que la definen permitiendo decodificar junto a otros aspectos una imagen lamentable o una imagen exitosa.

Mientras los medios de comunicación trabajan por hacernos  creer que modelos o artistas son ejemplos a seguir, la competitiva realidad laboral nos demuestra  que lo que contenga nuestra cabeza también es importante.

Ya sabemos que la ecuación belleza +  belleza da como  resultado = nada, es decir cero. Entonces tratemos de  incorporar contenido, conocimiento, hacer propia una nueva experiencia, es casi como incorporar una nueva rutina en el gimnasio.

El boom de la imagen parece  generar cada día más expertos, sin embargo pocos son los que se capacitan en la materia y lo hacen de manera compleja, no sólo de modo parcial es decir desde la vestimenta o el atractivo físico sino que sería más allá de eso a donde se debería llegar.

La postura, la actitud, el lenguaje, los gestos, los elementos que acompañan a  la persona, etc. y sin embargo muchas de estos importantes aspectos quedan de lado.

Una inmensa cantidad de asesores de imagen gira actualmente por nuestro país opinando  respecto a la corbata de uno u otro artista, también lo hace respecto al vestido largo o corto, si el amarillo se utiliza o no para el teatro o si las pestañas postizas deben usarse de día.  Mientras tanto muchos hombres y mujeres engañados por falsos expertos en imagen a los que les creen todo lo que ven o dicen.

Hacia ellos va mi pregunta: ¿Se ve usted con esa corbata (si es hombre) y con ese largo vestido rojo (si es mujer), en la cotidianidad de su vida?

Claro que no, porque la imagen no es sólo eso, sino un conjunto que le permita ser y estar de acuerdo a las circunstancias, en el momento y lugar indicado conforme incluso con uno mismo.

Algo que nunca hubiese elegido organizar...

La gente empieza  a llegar espontáneamente, visiblemente dolida, consternada, triste, sin nada que decir y sin embargo tanto para gritar...

Es que el motivo de la convocatoria es  entre otros el reclamo pacífico de Justicia y Seguridad. Allì  amigos, esposas, hermanos y hermanas, papás y mamás, vecinos, todos, absolutamente todos reclaman  eso que no se puede gritar, unidos por la bronca y el dolor.

Así las populares "Marchas del Dolor" convocadas en marzo de 2004 por Juan Carlos Blumberg tras el asesinato de su hijo, van siendo en nuestro país un evento, que me arriesgaría a decir, nadie quisiera organizar y sin embargo  suceden tan a menudo...

Ni el más experimentado organizador, ni el más profesional de los ceremonialistas tiene la posibilidad de abstraerse sentimentalmente de semejante situación, logrando organizar éste tipo de eventos como si fuera otro más. Siento y recuerdo que lo mismo me pasó allá por 2004.

Recuerdo los comentarios por ese entonces entre mis compañeros de Ceremonial... sin saber que en el mes de agosto sería yo quien estaría organizando una nueva marcha, pidiendo en ese caso Justicia por el asesinato de mi hermano Nahuel Iraizoz de tan sólo 19 años.

La plaza del Centro de Poder Político, aunque ésta vez en el conurbano bonaerense, volvió a ser punto de encuentro para los ciudadanos que  voluntariamente se quisieron acercar.

Pegar carteles, visitar radios, llamar a los medios de comunicación, hacer cadenas telefónicas y de mails, todos eran medios importantes de convocatoria. Rutina que cualquier organizador de eventos conoce. Solo que en este caso no había dinero para pagar difusión o publicaciones, sino simplemente solidaridad, compromiso, empatía y buena voluntad por parte de quienes accedían.

Mientras hacíamos las antorchas con botellas plásticas, empezaron a llegar donaciones de velas, banderas con rostros de otras víctimas desconocidas hasta ese día y familiares luego, a medida que el dolor nos unía.

Sonido, iluminación, remeras, fotos de nuestros muertos, carteles y pancartas, oradores de otros cleros, seguridad... eran algunas de las cosas que figuraban en nuestro "check list". Ese que jamás vamos a olvidar.

Algo que no  se asemeja  mucho a los eventos que aún hoy organizo,es el estado de ánimo que motiva a los "invitados" a acercarse, solo que la diferencia era fundamental. En ese caso,  la impotencia, la bronca, no son precisamente los mejores compañeros. Sin embargo todo transcurría pacíficamente.

Despojarse del dolor y disponerse a organizar es imposible, motivados aún más por la memoria de nuestras víctimas, pero milagrosamente la ayuda empiezaba a llegar... la voluntad, la solidaridad y la lucha permanente de quienes lamentablemente han pasado por lo mismo, no tardaron en aparecer.

Así se conformó nuestro equipo de trabajo, sin la experiencia de haber organizado algo semejante, sin la euforia y alegría que provoca organizar otro tipo de eventos, sin personas preparadas para la tarea, pero con la triste experiencia de haber sentido el mismo dolor.

12 años después es solo un recuerdo de un evento que nunca hubiese elegido organizar...

Evento: Cuestión de presupuesto

Sin dudas, la cuestión presupuestaria está vinculada con los ingresos y egresos que en este caso convienen o no para la organización de un evento determinado.
Normalmente las áreas vinculadas con el Ceremonial, tanto de organizaciones públicas como privadas o de empresas cuentan con el mínimo dinero posible, para planificar y llevar a cabo eventos de cualquier magnitud. Cuestión por la cual es imprescindible llevar un control financiero (si se trata de grandes cifras) o económico (si se trata de valores de menor magnitud).
La coordinación de pedidos y resultados inherentes a los gastos de las distintas áreas intevinientes en el desarrollo del evento suelen ser una tarea exhaustiva si no se implementa una administración adecuada.
También los productos que se necesitarán para llevarlo a cabo, deben estar previamente estipulados para no sumar gastos impensados a los imprevistos que resultarán de por sí.
Pequeños y grandes gastos se suelen presentar a menudo y muchas veces es cualquier miembro del equipo quien debe correr con ellos hasta el momento del balance final.
Un ramo de flores para la señora del presidente de la compañía, que no tenía previsto asistir, una corbata para usar por la noche, para el ejecutivo que extravió su equipaje en el aeropuerto, etc., suelen ser algunos de los improvisados gastos que alteran nuestro presupuesto base.
Por eso a continuación les presentaré una serie de items a tener en cuenta previa organización de un evento, según estos sean:
Presupuestos a corto plazo (días, meses): ej. reservas hoteleras, propuestas gastronómicas, etc. Presupuestos a largo plazo (años): ej. propuestas de salones de exposición, ferias, congresos y convenciones, etc.
a)Presupuestos de producción: materia prima o elementos materiales, regalos, uniformes, simbología, papelería, etc
b)Presupuestos de mano de obra o recursos humanos: personas con participación activa en el evento, personal eventual, recepcionistas, camareras, mozos, etc.
c)Presupuestos de gastos operativos: viáticos, estacionamiento, envíos (correo), difusión, comunicaciones (internet, telefónía, etc.)
d)Presupuestos por servicios de proveedores: seguridad privada, servicios médicos, limpieza, mantenimiento, etc
e)Presupuestos impositivos o legales: ART, seguros, impuestos o tasas, etc.

Finalizado el evento, es importante realizar un balance general con el objetivo de analizar los resultados que nos servirán para seguir llevando a cabo eventos exitosos.

Camino al Bicentenario

Todas las opciones se convirtieron en válidas a la hora de ornamentar fachadas en este camino al Bicentenario.
Lejos de lo que sostiene la vexilología... banderas limpias e impecables, sucias y rotas, descoloridas o escritas cubrían columnas, colgaban de techos, balcones y luminarias. Y mientras caminaba por las distintas calles de la ciudad de Buenos Aires me imaginaba las palabras de mis maestros en esta materia, trataba de recordar su experiencia, su capacitación y sus consejos.
A pesar de todo, no puedo negar la emoción que muchas veces me produjo ver nuestra bandera en distintos lugares, desde el coche de bebé de un niño, el carro de un cartonero, colgando de una vieja calesita y tantos otros sitios ... pero así también la tristeza de su mal uso aún en Organismos Públicos de la Nación.
Sigo preguntándome si alguna vez... ¿Escucharon hablar de Vexilología?, o ¿Debemos consolarnos pensando en que el sentimiento es más fuerte que la forma?