Relaciones Sociales de los niños en la Comunidad


                         Decálogo para Mejorar las Relaciones  Sociales
                                      en Nuestra Comunidad*.


1)         Si te saludan…                                    Debes ser Amable      
2)        Si te hablan…                                     Escucha con atención
3)         Si te miran…                                       Sonríe
4)        Si te piden…                                       Ayuda
5)        Si  te prestan  algo…                         Devuelve y  Agradece
6)         Si te piden disculpas…                     Perdona        
7)        Si te respetan …                                 Respeta y demuestra Cordialidad
8)        Si te preguntan…                               Procura Contestar
9)        Si lo encontraste bien…                    Dejalo aún Mejor
10)      Si son educados contigo …             No olvides… tus buenos modales

*Comunidad: Es un  grupo de personas que comparten elementos utilizándolos  en común. Apliquemos éste decálogo en la Comunidad familiar, Comunidad escolar, Comunidad laboral y Comunidad vecinal.

Camarero...

El servicio de trato directo con el cliente es un aspecto que deben cuidar quienes atienden a los comensales, porque su tarea trasciende  y es allí donde  se tiene que superar la acción de quitar o colocar platos, servir bebida o agregar cubiertos. Porque pensar que éstas últimas cosas son simplemente las tareas que deben realizar es subestimar su capacidad.
Sin embargo, por qué entonces nos sorprendemos cuando vamos a un bar o a un restaurante o estamos invitados a un evento y el servicio no es como debiera?
Quienes pretendemos la optimización de servicios buscamos en los que  nos atienden un plus: el saludo ante el primer contacto,  sonrisa durante el trato, además de notar que saben colocar los utensilios en la mesa como corresponde, o que no se perdieron por el camino trayéndonos finalmente el plato frio y no como debiera, que la distracción ante un llamado no sea moneda corriente o que es más importante la atención ante el requerimiento de algún cliente que la conversación con un compañero.
En la semana me tocó trabajar con una empresa de catering que casualmente incorporó a su capacitación gastronómica, Optimización del trato con el cliente, Ceremonial y cortesía y otras herramientas que sin duda supo su personal poner en práctica en beneficio propio y también en beneficio del cliente y la organización.
Además es importante que el personal en este caso de la empresa de Catering consiga capitalizar esa capacitación así podrá aplicar lo aprendido al área que sea necesario e incluso a funciones que en un futuro  pueden variar.
Realmente se nota la diferencia entre quienes proporcionan a sus empleados herramientas que contribuyen a ofrecer un mejor servicio y quienes no lo hacen. Porque se demuestra seguridad, empatía, cordialidad e interés por el otro, es decir se comprueba que no se  es un comensal más de la mesa sino una persona que espera simplemente ser atendida como corresponde.
Al servicio ágil se le debe sumar el buen trato y la buena predisposición.
A la comida a tiempo se le debe agregar una mesa bien presentada con todos los elementos necesarios anticipadamente, limpios y como corresponde.
Al servicio de bebida se le debe incorporar la cordialidad y la cortesía.
A la sonrisa se le debe agregar una atención esmerada, aunque sin exageraciones.
Estas son solo algunas de las simples diferencias entre quienes ofrecen un buen servicio y quienes no lo hacen.


¿Imagen cosmética o Imagen verdadera?:



Recientemente asistí a un Seminario de Imagen Personal  e Institucional, donde nuevamente se presentaron casos que  suceden tanto en el ámbito personal como empresarial, en los cuales se confunde: éxito, belleza, talento o inteligencia, con cuestiones netamente estéticas.


Sin embargo, la realidad demuestra que además de cuestiones físicas  y de aspecto estético a las que identificamos como cosméticas, se le suman otras que definitivamente no pueden ser disimuladas con maquillaje.
Por ejemplo: los atributos intelectuales, comunicacionales, actitudinales y aptitudinales en general.

Los profesionales que allí disertaron hacían  referencia a la importancia de la imagen que llena el espacio con la sola presencia.
El exceso de marcas, accesorios, colores inapropiados para la época del año, momento del día o tipo de acontecimiento, vestimenta, uso del lenguaje, pero sobre todas las cosas: la actitud, son los detalles que la definen permitiendo decodificar junto a otros aspectos una imagen lamentable o una imagen exitosa.
Mientras los medios de comunicación trabajan por hacernos  creer que modelos o artistas son ejemplos a seguir, la competitiva realidad laboral nos demuestra  que lo que contenga nuestra cabeza también es importante.
Ya sabemos que la ecuación belleza +  belleza da como  resultado = nada, es decir cero. Entonces tratemos de  incorporar contenido, conocimiento, hacer propia una nueva experiencia, es casi como incorporar una nueva rutina en el gimnasio.

El boom de la imagen parece  generar cada día más expertos, sin embargo pocos son los que se capacitan en la materia y lo hacen de manera compleja, no sólo de modo parcial es decir desde la vestimenta o el atractivo físico sino que sería más allá de eso a donde se debería llegar.

La postura, la actitud, el lenguaje, los gestos, los elementos que acompañan a  la persona, etc. y sin embargo muchas de estos importantes aspectos quedan de lado.
Una inmensa cantidad de asesores de imagen gira actualmente por nuestro país opinando  respecto a la corbata de uno u otro artista, también lo hace respecto al vestido largo o corto, si el amarillo se utiliza o no para el teatro o si las pestañas postizas deben usarse de día.  Mientras tanto muchos hombres y mujeres engañados por falsos expertos en imagen a los que les creen todo lo que ven o dicen.
Hacia ellos va mi pregunta: ¿Se ve usted con esa corbata (si es hombre) y con ese largo vestido rojo (si es mujer), en la cotidianidad de su vida?
Claro que no, porque la imagen no es sólo eso, sino un conjunto que le permita ser y estar de acuerdo a las circunstancias, en el momento y lugar indicado conforme incluso con uno mismo.