Vendemos Eventos, vendemos Servicios. Atributos esenciales

Los Eventos son Servicios y es precisamente su condición de intangible la que nos obliga a prestar más atención a determinados cuidados que de otra manera pasaríamos por alto.

Así es como el cliente que está a punto de adquirir nuestros servicios deberá tener en cuenta una serie de detalles que acompañarán  su instinto. Eso lo ayudará a no equivocarse en la elección de aquello que no puede ver, tocar, ni sentir.

Entonces deberá apelar a recursos tales como:

la confianza, trayectoria, experiencia o prestigio, imagen, seguridad,etc.

La imaginación del cliente debe estar reforzada por los detalles que podamos brindarle conforme a nuestra experiencia, capacitación, actitud, responsabilidad y condiciones humanas antes que comerciales.

Es allí donde nosotros somos los anfitriones y ellos nuestros primeros invitados.

Casi la misma sensación de incertidumbre que un cliente vive cuando está a punto de contratar un hotel por primera vez, emprender un viaje, adherirse a una medicina prepaga, formar parte de la cartera de un banco o de la membresía de un club es la que siente cuando se entrevista con nosotros para contratar nuestro Servicio de Ceremonial, confiarnos la Organización del Evento que necesita o con el que siempre soñó.

Entonces:

¿Qué podemos hacer nosotros para contribuir con ellos a la hora de decidirse por nuestro Servicio?

• Demostrarle mediante  elementos tangibles, referencias  o productos con los que contamos (que nos ayudarán a llevar a cabo el servicio) que la organización es un aspecto menos para  preocuparse ya que nos encargaremos de todos los detalles.
• Permitirle conocer al menos parte de los recursos humanos con los que contamos para ofrecer el servicio, así como su capacidad, experiencia, calidez...
• Mediante la higiene y la calidad de los elementos que percibe permitirle construir una imagen proyectada en  aquello que no podría ver, por ahora.
• Proporcionar eficiencia, honestidad, empatía y tolerancia en nuestro accionar.
• Procurar vender el servicio con la menor posibilidad de variabilidad.
• Lograr que la percepción que éste se lleva del primer contacto con nosotros sea la correcta.
• Ofrecer un precio acorde al mercado.